Tôi cứ nhắc đi nhắc lại câu đó cho đến khi lên bục nhận huy chương vàng.Nếu họ làm việc trực tiếp với bạn, chắc chắn người ta sẽ đánh giá bạn, ít nhất là ở một mức độ nào đó, qua cách ứng xử của những người này.Tuy nhiên, chính vì chúng vô hình và có thể thay đổi từ khách hàng này tới khách hàng khác, nên chúng dễ bị diễn đạt sai hoặc hiểu lầm.Đừng để mình rơi vào tình huống phải lựa chọn một trong hai cách.Số tròn thường làm cho người ta muốn đàm phán và cũng thường đưa ra một số tròn khác.) và bạn không đồng ý với ý kiến của ông ta hãy cho ông ta nghỉ việc.Ví dụ: một giáo sư đại học thà chịu mất chức còn hơn là bị bắt gặp lái chiếc xe Cadillac.Virginia đã khôn khéo tìm cách moi thêm thông tin.Ngoài ra, loại này còn bao gồm những giúp đỡ có thiện ý (ví dụ: những việc mình làm cho họ mà họ không biết).Kinh doanh là cuộc cạnh tranh có quy mô và tổ chức.
Trong mọi tình huống kinh doanh, quy tắc tôi rất coi trọng là phải chủ động, nếu không bạn sẽ rơi vào thế bị động và phản ứng lố bịch.
