Chữ Business nằm phía trênWatson đặt ra tầm nhìn cho CTR như một công cụ như vậy.Gerstner bằng cách trở lại tinh thần của Watson đã hướng IBM thay đổi cách nhìn thế giới.Hình như ông hơi cười và đó có thể là nụ cười hiếm hoi trong số các bức ảnh của ông.Nhưng cả đời ông, với một IBM khác hẳn, là một thông điệp thuyết phục để chuộc lại lỗi lầm.Nhưng điều ông muốn nói từ sự kiện này chính xác là: Hãy từ bỏ ám ảnh thế giới phụ thuộc IBM để nghe khách hàng chờ đợi gì và thế giới đang đi những bước đi nào.Sau hai năm suy thoái, đúng như ông dự định, sức mua trở lại.Watson chưa bao giờ biện minh cho công việc hủy diệt đối phương vào thời kỳ mà ông chẳng qua là kẻ học việc, đầy nhiệt huyết và dễ bị lợi dụng.Ông nói đến đối tượng cuối cùng trong đạo lý kinh doanh của mình:Mỗi khi mùa xuân về, cả công ty sẽ làm lễ đón xuân.

Xem thêm Thu gọn