Chưa hết, từ đó người này phải đảm bảo đưa IBM về lại vị trí dẫn đầu thế giới mà nó vốn giữ vững trong nhiều thập niên.Ngày nay, tư tưởng tôn trọng khách hàng trở nên hiển nhiên đến nỗi người ta không còn nhớ ai đã nghĩ ra nó.Đó là một cơ hội lớn.Đó cũng chính là sứ mạng của công ty: Phục vụ các nhà kinh doanh.20 tầng số 25 Broadway, ngay giữa trung tâm chứng khoán New York.Sau khi rời trường đại học, Tom vào làm việc cho bộ phận bán hàng của IBM dù ông không thích lắm.Bởi vì, hãy nhớ rằng, đó là nơi bạn tìm thấy thành công.Bởi lẽ, ở đây không có con người chung chung mà là những kỹ sư những người đã thích thú chọn công việc làm nghề nghiệp thì sự hiểu biết chuyên môn sẽ nuôi dưỡng niềm đam mê.Nhiều doanh nhân Mỹ đã trả lại huy chương ngay khi Hitle tiến hành chiến tranh.Watson tỉnh giấc mộng Hitle đã hứa không chiến tranh.