Ta sẽ bịp chúng dễ như chơi".Đó là quy tắc thứ hai Charles Schwab, cánh tay mặt của Andrew Carnegie, ông vua Thép, nhờ thiệp thế mà khéo ngoại giao mà được hết thảy mọi người quý mến.Làm việc trong một phòng như phòng này thực là một cái thú.Sau cùng, nếu biết vuốt ve chiều chuộng vợ thì bảo sao vợ nghe vậy, không cãi lại nửa lời, và có muốn bịt mắt họ cũng được nữa.Từ hai năm rồi, xứ đó bị tàn phá vì một vụ đình công làm đổ máu nhiều nhất trong nền kỹ nghệ của Mỹ.Mà tôi chắc chắn rằng máy của chúng tôi hoàn toàn.Nguyên do là người ta đã đánh thuế vào một số tiền 9.Nhưng tôi không trách ông đâu.Cũng như hết thảy những người dẫn đạo quần chúng, ông biết rằng cách thần diệu nhất để chiếm lòng người là bàn tới vấn đề mà người đó thường ấp ủ trong lòng.Dùng nghị lực để điều khiển hành động tức là điều khiển những tình cảm một cách gián tiếp.